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Aviso de privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad cuando tratemos sus datos personales. Este aviso de privacidad proporciona detalles sobre los datos que recopilamos sobre usted, sobre cómo los utilizamos y cómo los protegemos. También proporciona información sobre sus derechos.

Si tiene cualquier pregunta sobre cómo tratamos sus datos, por favor póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Bupa Global llamando al +45 70 23 00 42. También puede enviar un correo electrónico o escribirnos a ihi@ihi.com o Bupa Global, Palgade 8, DK-1261 Copenhagen K, Dinamarca. 

Última actualización: 26 de abril de 2018

1. Información sobre nosotros

2. Alcance de nuestro aviso de privacidad

3. Cómo recopilamos los datos personales

4. Categorías de los datos personales

5. Para qué utilizamos sus datos personales

6. Intereses legítimos

7. Marketing y preferencias

8. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

9. Compartición de sus datos

10. Datos anonimizados y combinados

11. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

12. Tiempo durante el que conservamos sus datos personales

13. Sus derechos

14. Contactos de protección de datos

1. Información sobre nosotros

Resumen: En este aviso de privacidad, ‘nosotros’, y ‘nuestro’ significa Bupa. Para obtener la información de contacto de la empresa, haga clic aquí.

Más información: Diferentes compañías de nuestra organización tratarán sus datos dependiendo de los productos y servicios que adquiera, utilice o sobre los que nos pregunte. Puede obtener más información sobre las compañías que manejan sus datos, incluida la compañía que toma decisiones sobre cómo se manejan sus datos en función de los productos y servicios a los que accede o que utiliza, haciendo clic aquí .

2. Alcance de nuestro aviso de privacidad

Resumen: Este aviso de privacidad se aplica a cualquier persona que interactúe con nosotros sobre nuestros productos y servicios ('usted', 'su'), por cualquier vía (por ejemplo, por correo electrónico, a través de nuestro sitio web, por teléfono o a través de nuestra aplicación). Si es necesario, le proporcionaremos más información sobre privacidad relacionada con formas de contacto específicas o con productos o servicios específicos.

Más información: Este aviso de privacidad se aplica a usted si nos pregunta sobre nuestros productos y servicios o si los adquiere o utiliza. Describe cómo manejamos sus datos, independientemente de la forma en la que se ponga en contacto con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico, a través de nuestro sitio web, por teléfono o a través de nuestra aplicación). Le proporcionaremos más información o avisos si es necesario, dependiendo de la forma en la que interactuemos. Por ejemplo, si utiliza nuestras aplicaciones, podemos proporcionarle avisos de privacidad que se aplican solo a un tipo de datos concreto que recopilamos a través de esa aplicación.

Si tiene cualquier pregunta al respecto, por favor póngase en contacto con nosotros a través de ihi@ihi.com.

3. Cómo recopilamos los datos personales

Resumen: Recopilamos datos personales de usted y de terceros (cualquiera que actúe en su nombre; por ejemplo, brókers, profesionales de la salud, etc.).

Cuando nos proporcione datos sobre otras personas, debe asegurarse de que hayan visto una copia de este aviso de privacidad y estén de acuerdo con que usted nos facilite sus datos.

Más información: Recopilamos sus datos personales:

  • a través de su contacto con nosotros, incluso por teléfono (podemos grabar o supervisar llamadas telefónicas para asegurarnos de cumplir con la normativa legal, con los códigos de práctica y políticas internas, y para garantizar la calidad), por correo electrónico, a través de nuestros sitios web, a través de aplicaciones, por correo postal, mediante solicitudes u otros formularios, a través de su participación en concursos, a través de redes sociales o en persona (por ejemplo, en consultas médicas, diagnóstico y tratamiento).

También recopilamos datos de otras personas y organizaciones.

Podemos recopilar datos de nuestros clientes de:

  • su padre o tutor, en caso de que sea menor de edad;
  • un familiar u otro miembro que actúe en su nombre;
  • médicos, otros profesionales de la salud, hospitales, clínicas y cualquier otro proveedor de atención médica;  
  • cualquier proveedor de servicios que trabaje con nosotros y esté relacionado con su producto o servicio (si no se lo proporcionamos directamente), como por ejemplo, que le proporcione aplicaciones, tratamiento médico, tratamiento dental o evaluaciones médicas;
  • organizaciones, como CACI o Binley's, que realizan encuestas de satisfacción del cliente o estudios de mercado en nuestro nombre, o que nos proporcionan estadísticas y otros datos (por ejemplo, sobre sus intereses, compras y tipo de hogar) para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios;
  • agencias de detección de fraude y agencias de calificación crediticia; y
  • fuentes que están disponibles para el público general, como el censo electoral o las redes sociales.

Si le proporcionamos productos y servicios de seguros, podemos recopilar información:

  • del miembro principal, en caso de que usted dependa de una póliza de seguro familiar.
  • de la empresa en la que trabaja, en caso de que usted esté cubierto por una póliza de empresa;
  • brókers y otros agentes (puede ser su bróker personal si dispone de uno, o del bróker de la empresa en la que trabaja); y
  • otros terceros con los que trabajamos, como agentes que trabajan en nuestro nombre, otras aseguradoras y reaseguradoras, actuarios, auditores, abogados, traductores e intérpretes, asesores fiscales, agencias de cobro de deudas, agencias de calificación crediticia, agencias de detección de fraude (incluidos grupos de lucha contra el fraude de seguros de salud), reguladores, autoridades de supervisión de protección de datos, profesionales de la salud, otros proveedores de atención médica y proveedores de asistencia médica.

Si le proporcionamos servicios de salud, dentales o de atención domiciliaria, podemos recopilar información de:

  • la empresa en la que trabaja, en caso de que usted esté cubierto por un contrato de servicios que su empresa ha contratado, o si le proporcionamos servicios de salud ocupacional;
  • brókers y otros agentes (puede ser su bróker personal si dispone de uno, o del bróker de la empresa en la que trabaja); y  
  • aquellos que pagan por los productos o servicios que le proporcionamos, incluidas otras aseguradoras, comisionados del sector público y embajadas.

4. Categorías de los datos personales

Resumen: Tratamos dos categorías de datos personales sobre usted y sus dependientes (cuando corresponda):

  • datos personales estándar (por ejemplo, información que utilizamos para ponernos en contacto con usted, para identificarle o para administrar nuestra relación con usted); y 
  • categorías especiales de datos (por ejemplo, información de salud, información sobre su raza, origen étnico y religión que nos permita adaptar su atención, e información sobre delitos para evitar fraudes o realizar registros contra el blanqueo de dinero).

Más información:

Los datos personales estándar incluyen:

  • información de contacto, como su nombre, usuario, dirección, correo electrónico y números de teléfono;
  • el país en el que vive, su edad, su fecha de nacimiento e identificadores nacionales (como su número de la seguridad social, DNI o pasaporte);
  • información sobre su trabajo;
  • detalles de cualquier contacto que hayamos tenido con usted, como reclamaciones o incidentes;
  • datos financieros, tales como datos de sus pagos y datos bancarios;
  • los resultados de cualquier crédito o comprobaciones antifraude que hayamos realizado sobre usted;
  • información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios, como reclamaciones de seguros; e
  • información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, aplicaciones u otra tecnología, incluidas las direcciones IP u otra información de dispositivos (consulte nuestra Política de cookies para obtener más información).

La información de categoría especial incluye:

  • información sobre su salud física o mental, incluida la información genética o información biométrica (podemos obtener esta información de los formularios de solicitud que haya rellenado, de notas e informes sobre su salud y de cualquier tratamiento y atención que haya recibido o necesitado, o que haya quedado registrada de algún contacto que hayamos tenido con usted, como información sobre quejas o incidentes, y referencias de su proveedor de seguros existente, cotizaciones y registros de servicios médicos que haya recibido);
  • datos sobre su raza, origen étnico y religión (podemos obtener esta información basándonos en sus preferencias médicas o de cuidado domiciliario y que nos permitirá proporcionarle atención adaptada a sus necesidades); e
  • información sobre condenas y delitos penales (podemos obtener esta información al realizar comprobaciones antifraude o contra el blanqueo de dinero, o mediante otra actividad de investigación de antecedentes).

5. Para qué utilizamos sus datos personales

Resumen: Tratamos sus datos personales para los fines establecidos en este aviso de privacidad.  También hemos establecido algunos motivos legales por los que podemos tratar sus datos personales (estos dependerán de la categoría de datos personales que tratemos). Normalmente tratamos datos personales estándar si es necesario para proporcionar los servicios establecidos en un contrato, siempre por nuestro propio interés legítimo o por el de terceros, o si la ley así lo requiere. A continuación podrá leer más información sobre esto y sobre los motivos por los que es posible que necesitemos tratar datos de categoría especial.

Más información: Por ley, debemos tener un motivo legal para tratar sus datos personales. Tratamos sus datos personales estándar si es:

  • necesario para proporcionar los servicios establecidos en un contrato − si tenemos un contrato con usted, trataremos sus datos personales para cumplir con ese contrato (es decir, para proporcionarle a usted y a sus dependientes nuestros productos y servicios);
  • por nuestros propios intereses legítimos o por los de un tercero − la información ampliada sobre los intereses legítimos se detalla más abajo.
  • requerido o permitido por la ley.

Tratamos datos de categoría especial sobre usted porque:

  • es necesario para fines de medicina preventiva u ocupacional, para evaluar si puede trabajar, para diagnóstico médico, para proporcionar atención o tratamiento de salud o social, o para administrar sistemas de atención sanitaria o de atención social (incluso para controlar si estamos cumpliendo con las expectativas relacionadas con nuestro rendimiento clínico y no clínico);
  • es necesario para un propósito del seguro (por ejemplo, asesorar, organizar, proporcionar o administrar un contrato de seguro, tratar una reclamación realizada bajo un contrato de seguro o en relación con derechos y responsabilidades que surjan en relación con un contrato de seguro o ley);
  • es necesario establecer, llevar a cabo o defender reclamaciones legales (por ejemplo, reclamaciones contra nosotros por un seguro);
  • es necesario para prevenir o detectar un acto ilegal en circunstancias en las que debemos realizar controles sin su permiso para no afectar al resultado de dichos controles (por ejemplo, comprobaciones antifraude y contra el blanqueo de dinero, o para comprobar otros comportamientos ilegales o llevar a cabo investigaciones con otras aseguradoras y terceros con el fin de detectar fraudes);
  • es necesario para un propósito diseñado con el fin de proteger al público de actos deshonestos, negligencias u otros comportamientos inadecuados graves (por ejemplo, investigaciones en respuesta a una preocupación de protección, una demanda de un miembro o de un regulador (como la Care Quality Commission o el Consejo General Médico) que nos informe de un problema);
  • es de interés público, de acuerdo con la ley;
  • es información que usted ha hecho pública; o
  • tenemos su permiso. Como en las mejores prácticas, solo le pediremos permiso para tratar sus datos personales si no hay otro motivo legal para hacerlo. Si necesitáramos solicitar su permiso, especificaremos claramente que eso es lo que estamos solicitando, y le pediremos que confirme su elección para darnos ese permiso. Si no podemos proporcionar un producto o un servicio sin su permiso (por ejemplo, si no podemos administrar y dirigir una asociación de atención médica sin información sanitaria), lo especificaremos claramente cuando solicitemos su permiso. Si más adelante retira su permiso, ya no podremos proporcionarle un producto o servicio que requiera su permiso.

6. Intereses legítimos

Resumen: Tratamos sus datos personales para una serie de intereses legítimos, que incluyen la administración de todos los aspectos de nuestra relación con usted, para fines de marketing, que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y productos, y para ejercer nuestros derechos o gestionar cualquier reclamación. A continuación, encontrará más información detallada sobre nuestros intereses legítimos.

Más información: El interés legítimo es una de los motivos legales por los que podemos tratar sus datos personales. Teniendo en cuenta sus intereses, derechos y libertades, los intereses legítimos que nos permiten tratar sus datos personales incluyen:

  • gestionar nuestra relación con usted, nuestra empresa y terceros que nos proporcionen productos o servicios (por ejemplo, para comprobar que ha recibido un servicio para el que está cubierto, para validar facturas, etc.);
  • proporcionar servicios de atención médica en nombre de un tercero (por ejemplo, la empresa en la que trabaja);
  • asegurarnos de que las reclamaciones se manejan de manera eficiente e investigar las demandas (por ejemplo, podemos solicitar información a su proveedor de tratamiento para asegurarnos de que recibimos información precisa y controlar la calidad de su tratamiento y atención);
  • mantener nuestros registros actualizados y enviarle contenido de marketing según lo permitido por ley;
  • desarrollar y llevar a cabo actividades de marketing y mostrarle información que le interese, basándonos en la idea que tenemos de sus preferencias (para ello combinamos la información que nos facilita personalmente con la información que recibimos sobre usted de terceros con el fin de ayudarnos a entenderle mejor);
  • investigación y análisis estadísticos con el fin de controlar y mejorar productos, servicios, sitios web y aplicaciones, o desarrollar otros nuevos;
  • ponernos en contacto con usted sobre estudios de mercado que estemos llevando a cabo;
  • controlar si estamos cumpliendo con nuestras expectativas de rendimiento clínico y no clínico en el caso de los proveedores de atención médica;
  • hacer cumplir o aplicar los términos de uso de nuestro sitio web, los términos y condiciones de nuestra política u otros contratos, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad (o los de nuestros clientes u otras personas);
  • ejercer nuestros derechos, defendernos de las reclamaciones y cumplir con las leyes y regulaciones que se aplican a nosotros y a los terceros con los que trabajamos; y
  • participar (o ser objeto de) cualquier venta, compra, fusión o adquisición de todo o parte del negocio de Bupa.

7. Marketing y preferencias

Podemos utilizar su información personal para enviarle publicidad por correo postal, por teléfono, a través de las redes sociales, por correo electrónico y por mensaje de texto.

Únicamente podemos utilizar su información personal para enviarle material publicitario si tenemos su permiso o un interés legítimo según lo descrito anteriormente.

Si no desea recibir nuestros correos electrónicos, puede hacer clic en el enlace 'cancelar suscripción' que aparece en todos los correos electrónicos que le enviamos. Si no desea recibir nuestros mensajes de texto, puede hacérnoslo saber poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento. También puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí para actualizar sus preferencias de contacto.

Tiene derecho a oponerse al marketing directo y la elaboración de perfiles (el tratamiento automatizado de su información que nos ayuda a evaluar ciertos aspectos sobre usted, como por ejemplo, sus preferencias personales y sus intereses) relacionada con el marketing directo. Consulte la sección sobre sus derechospara obtener más información.

8. Tratamiento de la elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

Resumen: Al igual que muchas empresas, a veces utilizamos la automatización para proporcionarle un servicio más rápido, mejor, más consistente y justo, y para ofrecerle la información de marketing que creemos que le interesará (incluidos los descuentos en nuestros productos y servicios). Esto supondrá evaluar su información y, en algunos casos, utilizar la tecnología para proporcionarle respuestas o decisiones automáticas (decisiones automatizadas). Puede hacer clic a continuación para obtener más información sobre esto.

Tiene derecho a oponerse al marketing directo y la elaboración de perfiles relacionada con el marketing directo. También tiene derecho a oponerse a cualquier otro tipo de elaboración de perfiles y toma de decisiones automáticas que se detallan a continuación. En estos casos, tiene derecho a solicitar que nos aseguremos de que uno de nuestros asesores revise una decisión automatizada, nos haga saber cómo se siente al respecto y nos pida que reconsideremos la decisión. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer estos derechos aquí .

Más información:

Por ley, debemos informarle sobre:

  • la toma de decisiones automatizadas (decisiones que se toman utilizando tecnología, sin que ninguna persona esté involucrada); y
  • la elaboración de perfiles (tratamiento automatizado de su información para ayudarnos a evaluar determinadas cosas sobre usted, como por ejemplo, sus preferencias personales y sus intereses).

Esto se debe a que tiene ciertos derechos relacionados tanto con la toma de decisiones automatizada como con la elaboración de perfiles. Tiene derecho a oponerse a la elaboración de perfiles relacionada con el marketing directo. Si lo hiciera, ya no llevaremos a cabo tareas de elaboración de perfiles con fines de marketing directo.  También tiene derecho a oponerse a la elaboración de perfiles en otras circunstancias que se detallan a continuación.

Cuando tomemos decisiones utilizando únicamente el tratamiento automatizado, y que produzcan efectos jurídicos que le conciernan o que tengan un efecto significativo para usted, se lo haremos saber. Tendrá 21 días para solicitarnos que reconsideremos nuestra decisión o que tomemos una nueva decisión que no se base solo en el tratamiento automatizado. Si recibimos una solicitud suya dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su solicitud:

  • tendremos en cuenta la solicitud, incluida cualquier información que haya proporcionado que sea relevante para ella;
  • atenderemos su solicitud; y
  • le haremos saber por escrito lo que hemos hecho y el resultado.

Puede ponerse en contacto con nosotros aquí; para preguntar sobre estos derechos.

Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

Los procesos que se detallan a continuación implican la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizada.

  • Dependiendo del tipo de producto del que desee beneficiarse, le pediremos que nos facilite información sobre su historial médico para ayudarnos a decidir qué nivel de cobertura podemos ofrecerle. Podemos utilizar software para verificar esta información y comprobar si usted tiene alguna condición de salud anterior o existente que no podemos cubrirle y que será excluida de su póliza.
  • Podemos utilizar software para ayudarnos a calcular el precio de los productos y servicios en función de lo que sabemos sobre usted y otros clientes. Por ejemplo, nuestra tecnología puede analizar información sobre su historial de reclamaciones y compararla con la información que tenemos sobre reclamaciones anteriores para evaluar la probabilidad de que necesite presentar una reclamación. Asimismo, podemos evaluar su edad, su lugar de residencia y otros datos relacionados con su salud (como las condiciones de salud existentes y si fuma) para calcular los precios de productos de tarificación general basados en grupos predefinidos con perfiles de riesgo similares.

Elaboración de perfiles

Los procesos establecidos a continuación implican la elaboración de perfiles.

  • Con el fin de mejorar los resultados, ser más eficientes y permitirnos ofrecer consejos sobre diferentes tratamientos (por ejemplo, alternativas a la cirugía u otros tratamientos invasivos), podemos utilizar software que evalúe historiales médicos e información sobre la población general en un área determinada, identificando así a los clientes que más necesiten ese consejo.
  • Nuestro software nos indicará cuándo debe renovar su póliza, y podrá evaluar su historial de pagos y reclamaciones. También nos facilitará información sobre un área específica y de terceros, para ofrecerle automáticamente información sobre los incentivos que podemos ofrecerle y los mensajes publicitarios que recibirá.
  • Solicitamos a otras organizaciones que realicen algunos de nuestros estudios de consumo y de mercado para mejorar nuestros procesos de marketing.  Esto implica compartir datos personales de nuestros clientes con terceros que estén especializados en elaborar perfiles y segmentar personas (ubicar a las personas en grupos de diferentes tipos de clientes para ayudarnos a orientar mejor nuestros productos).  Estas empresas combinan la información que les proporcionamos con la información que obtienen de otras fuentes, mejorando así la precisión de sus estudios. Usamos los resultados de este estudio para ayudarnos a enfocarnos en el marketing y las ofertas.
  • Podemos utilizar información sobre los productos que ha comprado (e información sobre qué otros clientes han comprado los mismos productos que ha comprado usted), para asegurarnos de que le enviamos información sobre los productos que le puedan interesar más.
  • Podemos compartir sus datos personales (incluyendo su nombre, fecha de nacimiento, sexo y país de residencia) con terceras empresas, como FINSCAN, con quienes trabajamos para llevar a cabo comprobaciones antifraude. Revisaremos cualquier coincidencia de este proceso. (No utilizaremos la toma de decisiones automatizada para esto).

9. Compartición de sus datos

Resumen: Compartimos sus datos dentro del grupo Bupa, con titulares de pólizas relevantes (incluida la empresa para la que trabaja si está cubierto bajo colectivo), con financiadores que organizan servicios en su nombre, con personas que actúan en su nombre (por ejemplo, brókers y otros agentes) y con otras personas que nos ayudan a ofrecerle servicios (por ejemplo, proveedores de atención médica y proveedores de asistencia médica) o de quienes necesitamos información para poder manejar o confirmar reclamaciones o prestaciones (por ejemplo, asociaciones profesionales). También compartimos su información de conformidad con la ley. 

Más información: A veces necesitamos compartir su información con otras personas u organizaciones para los fines establecidos en este aviso de privacidad.

Compartimos la información de nuestros clientes con:

  • otros miembros del grupo Bupa;
  • otras organizaciones a las que pertenezca (o con las que esté asociado profesionalmente), para confirmar su derecho a reclamar descuentos en nuestros productos y servicios;
  • médicos, profesionales clínicos y otros profesionales de la salud, hospitales, clínicas y cualquier otro proveedor de atención médica; 
  • proveedores que ayudan a ofrecer productos o servicios en nuestro nombre;
  • personas u organizaciones con las que debemos o con las que podemos compartir sus datos personales por ley (por ejemplo, con fines antifraude o de protección, incluida la Care Quality Commission);
  • la policía y otras fuerzas del orden (con el fin de facilitar sus labores), o con otros organismos cuando estemos obligados por ley o bajo una orden judicial;
  • un potencial comprador o vendedor si nosotros (o cualquier miembro del grupo Bupa) vendemos o compramos cualquier negocio o activo; y
  • un tercero que se haga cargo de todos o parte de los activos del grupo Bupa (en cuyo caso, la información personal que tenemos sobre nuestros clientes o visitantes del sitio web puede ser uno de los activos que el tercero controle).

Si proporcionamos un seguro o administramos una asociación de atención médica, compartiremos su información con:

  • el titular de la póliza o su agente si no es el miembro principal bajo una póliza individual (les enviaremos todos los documentos de membresía y la confirmación de cómo hemos hecho frente a una reclamación, y todas las personas que están aseguradas en la póliza pueden tener acceso a la correspondencia e información que proporcionemos a través de nuestro portal en línea);  
  • su empresa de trabajo (o su bróker o agente) con el objetivo de administrar productos o servicios en caso de que usted sea un miembro o beneficiario de un colectivo;
  • su bróker o agente (o ambos);
  • otros terceros con los que trabajamos para ofrecerle productos o servicios, como agentes que trabajan en nuestro nombre, otras aseguradoras y reaseguradoras, actuarios, auditores, abogados, traductores e intérpretes, asesores fiscales, agencias de cobro de deudas, agencias de calificación crediticia, agencias de detección de fraude (incluidos grupos de lucha contra el fraude de seguros de salud), reguladores, autoridades de supervisión de protección de datos, profesionales de la salud, proveedores de atención médica y proveedores de asistencia médica; y
  • organizaciones que le proporcionan su tratamiento y otros beneficios, incluidos los servicios de asistencia en viaje.

Si proporcionamos servicios de atención médica, dentales y de cuidado domiciliario, compartiremos su información con:

  • su empresa de trabajo, si dicha empresa está pagando por los servicios que proporcionamos;
  • nuestros socios, como por ejemplo: corredores, reaseguradores, actuarios, auditores, abogados, traductores e intérpretes, asesores fiscales, agencias de cobro de deudas, agencias de calificación crediticia, agencias de detección de fraude, reguladores, autoridades de supervisión de protección de datos;
  • aquellos que pagan por los productos o servicios que le proporcionamos, incluidas las aseguradoras, comisionados del sector público y embajadas;
  • aquellos que le proporcionan su tratamiento y otros beneficios;
  • registros nacionales como el Cancer Registry (Registro de Cáncer);
  • bases de datos nacionales de detección, como el sistema NHS Cervical Screening (Citología cervical del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido);
  • las autoridades y agencias gubernamentales, incluida la Health Protection Agency (Agencia para la protección de la salud en el Reino Unido, para enfermedades infecciosas como la tuberculosis y la meningitis); y
  • organizaciones que realizan encuestas de pacientes en nuestro nombre (por ejemplo, NPS).

Si compartimos sus datos personales, nos aseguraremos de que exista una protección adecuada de conformidad con las leyes de protección de datos.

10. Datos anonimizados y combinados

Apoyamos la investigación clínica ética. Podemos utilizar datos anónimos (con todos los nombres y otros datos identificativos eliminados) o datos combinados con datos de otras personas, o revelárselos a otros, con fines de investigación o estadísticos. No se le podrá identificar a partir de estos datos y solo compartiremos la información de conformidad con los acuerdos legales que establecen un propósito acordado y limitado, y evitan que la información se utilice con fines comerciales.

11. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Trabajamos con muchas organizaciones internacionales y utilizamos sistemas de información globales. Por consiguiente, transferimos sus datos personales a países fuera del EEE (los estados miembros de la UE más Noruega, Liechtenstein e Islandia) para los fines establecidos en este aviso de privacidad. No todos los países fuera del EEE tienen leyes de protección de datos similares a las del EEE y, de ser así, la Comisión Europea podría considerar que esos países no ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.

Tomamos medidas para asegurarnos de que, cuando transfiramos sus datos personales a otro país, se aplique una protección adecuada, de conformidad con las leyes de protección de datos. A menudo, esta protección se establece en virtud de un contrato con la organización que recibe esa información. For obtener más información sobre esta protección, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico

12. Tiempo durante el que conservamos sus datos personales

Conservamos sus datos personales de acuerdo con los períodos establecidos y que han sido calculados utilizando los siguientes criterios:

  • El tiempo durante el que ha sido nuestro cliente, los tipos de productos o servicios que tiene con nosotros y cuándo dejará de ser nuestro cliente.
  • El tiempo que se considera razonable conservar registros para demostrar que cumplimos con las obligaciones que tenemos con usted y con la ley.
  • Cualquier límite de tiempo establecido para presentar una reclamación.
  • Cualquier período de tiempo establecido por ley o recomendada por reguladores, organismos profesionales o asociaciones para conservar los datos.
  • Cualquier procedimiento de relevancia que proceda.

Si desea obtener más información acerca del tiempo durante el que conservaremos sus datos, póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a ihi@ihi.com .

13. Sus derechos

Resumen: Tiene derecho a acceder a sus datos y a solicitar que corrijamos cualquier error, eliminemos y restrinjamos su uso. También tiene derecho a oponerse a que utilicemos sus datos, a solicitar que transfiramos los que nos ha proporcionado, a retirar el permiso que nos ha otorgado para utilizar sus datos y a solicitarnos que no utilicemos la toma de decisiones automatizada cuando le afecte.

Más información: Usted tiene los siguientes derechos (se aplican ciertas excepciones).

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar por escrito los detalles de sus datos personales y una copia de dicha información personal.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a que se corrija o se eliminen datos inexactos sobre usted.
  • Derecho al borrado («Derecho al olvido»): Tiene derecho a que se eliminen de nuestros registros ciertos datos personales sobre usted.
  • Derecho de restricción del tratamiento de datos: Tiene derecho a solicitarnos que utilicemos sus datos personales solo para fines restringidos.
  • Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a que nosotros tratemos (incluyendo la elaboración de perfiles) sus datos personales en los casos en que nuestro tratamiento se base en una tarea de interés público o en la que le hayamos informado de que es necesario tratar su información para nuestro intereses legítimos o para los de terceros. Puede oponerse a que utilicemos sus datos personales para fines de marketing directo y elaboración de perfiles relacionados con el marketing directo.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitarnos que transfiramos los datos personales que nos ha proporcionado a usted o a otra persona en un formato legible en un ordenador.
  • Derecho a retirar su consentimiento: Tiene derecho a retirar cualquier permiso que nos haya otorgado para manejar sus datos personales. Si retira su permiso, esto no afectará a la legalidad de cómo utilizábamos sus datos personales antes de retirar el permiso, y le informaremos en caso de no poder proporcionarle el producto o servicio elegido.
  • Derecho relacionado con decisiones automatizadas: Tiene derecho a no tomar una decisión que produzca efectos legales que le conciernan o que tenga un efecto significativo sobre usted basada únicamente en el tratamiento automatizado, a menos que sea necesario para celebrar un contrato con usted, que esté autorizado por la ley o que haya dado su permiso expresamente. Le informaremos en caso de que tomemos decisiones automatizadas, de nuestros motivos legales para hacerlo y de los derechos que tiene.

Tenga en cuenta que: Además de su derecho a oponerse a que utilicemos sus datos para marketing directo (y la elaboración de perfiles con el mismo fin), debe saber que sus derechos no son absolutos. Esto significa que no siempre se aplican en todos los casos, y que le informaremos sobre cómo podremos satisfacer su petición según sus derechos.

Si realiza una petición, le pediremos que confirme su identidad si fuera necesario y que nos facilite la información que nos ayude a comprender mejor su petición. En caso de no satisfacer su petición, le explicaremos los motivos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo ihi@ihi.com .

14. Contactos de protección de datos

Si tiene cualquier pregunta, comentario, queja o sugerencia relacionada con este aviso, o cualquier otra duda sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +45 70 23 00 42. Además, puede enviar un correo electrónico al responsable del departamento de Protección de Datos o al equipo de Privacidad escribiéndonos a ihi@ihi.com o por correo postal a Bupa Global, Palgade 8, DK-1261 Copenhagen K, Dinamarca.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente. Nuestro centro principal está ubicado en el Reino Unido, donde la autoridad supervisora es el Information Commissioner (Comisionado de Información).

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire, Reino Unido
SK9 5AF

Teléfono: +44 0303 123 1113 (local) o +44 (0) 1625 545 745 (nacional)

También puede presentar una queja ante otra autoridad de control con sede en el país o territorio donde:

  • reside;
  • trabaja; o
  • tuvo lugar el problema sobre el que presenta la queja.