Política de Datos Personales
Sobre qué tipo de información guarda ihi Bupa constancia
Como asegurado, usted tiene derecho a conocer el tipo de información sobre usted mismo que Bupa Insurance Limited (“ihi Bupa”) conserva en sus registros. Como regla general, su nombre, su dirección y cualquier número de identidad personal y el tipo de cobertura –así como cualquier coasegurado e información médica– serán registrados. Además, nosotros registraremos todos los pagos de prima y cualquier tipo de reembolsos.
Además, todas las llamadas telefónicas serán grabadas y podrían ser escuchadas, con el objeto de mejorar continuamente el servicio que le prestamos a usted como asegurado. Tales grabaciones podrán también ser utilizadas para propósitos relacionados con la tramitación de reembolsos.
Si descubre que nosotros conservamos en nuestro poder información falsa o imprecisa acerca suyo, usted tiene derecho a que dicha información sea rectificada, borrada o bloqueada; y, en última instancia, a demandar que toda persona u organización que haya sido partícipe –en modo alguno– de información así sea reorientada a ese mismo respecto.
Con qué fin utilizamos la información
Como asegurado, usted tiene derecho a saber con qué fin es utilizada la información que le ha sido entregada a ihi Bupa. Generalmente, nosotros utilizamos la información para cobrar la prima correcta y para tramitar sus solicitudes para hacer pagaderos nuestros reembolsos, administrar su póliza y prevenir fraudes o reembolsos indebidos.
Confidencialidad: ihi Bupa cumple con la legislación vigente para con la protección de datos y las directivas sobre confidencialidad de información médica. Toda correspondencia relacionada con su póliza le será enviada al titular del seguro. Todas las personas aseguradas de la póliza podrán tener acceso a la correspondencia y otra información enviada por ihi Bupa o adquirida en www.ihi.com por medio del login de miPágina. Ihi Bupa utiliza terceras partes para procesar datos en nombre de ihi Bupa, y sus datos personales pueden ser procesados dentro o fuera de la UE. ihi Bupa puede intercambiar información sobre usted dentro del Grupo Bupa y con el intermediario que usted tenga.
Información médica: ihi Bupa puede solicitarles e intercambiar información sobre su propio estado de salud o cualquier tratamiento –y/o los de sus dependientes con aquellas personas a cargo de tales cuidados de salud (incluso los médicos tratantes y los hospitales del caso), así como con sus agentes; y, dado el caso, con cualquier persona u organización –o sus agentes– que puedan ser responsables de enfrentar los gastos de tratamientos suyos o de sus dependientes, según ihi Bupa lo considere necesario.
Investigación: Datos hechos anónimos o agregados pueden ser utilizados por ihi Bupa o entregados a terceros, con propósitos de investigación y estadísticas.
Fraude: Información –llamadas grabadas, inclusive– podrá ser entregada a terceros con el objeto de prevenir o detectar solicitudes de reembolso fraudulentas o indebidas.
Nombres y direcciones: ihi Bupa no pone a disposición de ningunas otras organizaciones –excepto por las mencionadas anteriormente– ni los nombres ni las direcciones de sus clientes.
Quejas y reclamos Usted puede dirigirle sus quejas y reclamos a ihi Bupa, si considera que el procesamiento de sus datos personales no cumple con la legislación aplicable en torno a la protección de datos.
Información adicional Si existe algún otro aspecto que usted desea conocer con más detalles, póngase por favor en contacto con ihi Bupao.