Sobre el pago de prima online

En esta página, usted puede obtener información sobre los problemas que pueden ocurrir al realizar el pago de prima online

Por qué recibo un mensaje de error cuando intento pagar mi prima

Respuesta 1:  Si escribe un número de póliza erróneo o si indica una fecha de nacimiento incorrecta, el sistema no le permitirá realizar el pago.
Respuesta 2:  Si escribe la fecha de nacimiento de uno o de los dependientes en lugar de la del titular del seguro, el sistema tampoco le permitirá realizar el pago.

Horario de transacciones de pago

Es posible realizar el pago de prima online durante casi todas las 24 horas del día; con excepción del horario entre las 23.45 y las 02.00 horas (CET), durante el cual se realizan copias de seguridad técnica. Si usted intenta realizar el pago de prima online dentro de este mismo horario, recibirá un mensaje de error; y, en tal caso, usted tendrá la posibilidad de volver a intentar realizarel pago posteriormente.

Qué hacer en caso de producirse otro tipo de problemas al realizar el pago de su prima online

Usted podrá ponerse siempre en contacto con nuestro departamento de servicio, el cual le ayudará a pagar su prima online. Para este mismo fin, le rogamos que complete nuestro Formulario Online con los datos que nuestro departamento de servicio necesita; y nuestros empleados le ayudarán - entonces - a pagar su prima: Formulario Online